歌诗芬教你怎样在一分钟之内说服客户

怎样在一分钟之内说服客户

什么是销售?是推销自己?还是卖商品?简单的说,销售就是说话,就是减少被客户拒绝的概率。

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       那到底什么样的方式能令我们减少被客户拒绝的概率?首先我们要练习好怎样说话即选择怎样的话使客户在最短的时间里接受你,近而接受你的产品。据调查,销售人员第一次跟顾客交谈,通过前三分钟的交谈,客户就决定是否接受你和你的产品。所以我们要在一分钟之内说服顾客接受我们的商品以及我们自己。
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     我在这里,教大家一个公式,叫做:FABE,它能帮助我们在最短的时间里,推销出我们的商品,从而成交订单。

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F(feature):特点、独特的卖点

也就是我们的内衣跟同类品牌的不同的独特之处。很清晰的明白自己家内衣的独特的卖点,在面对顾客时你才会更有说服力,同时也能让顾客觉得购买你的产品是很好的选择。(PS:在对客户介绍产品卖点的时候,一定不要使用“最”一类的副词)当然还要找到产品以外的卖点:搭配、设计理念、售后服务……

其实销售一件商品,顾客在意的还有产品以外的东西,所以找产品以外的卖点也是不能忽视的。

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A  (advantage):优势

      指的是我们要以我们的周期养护为傲。同时还应对自己的专业度引以为傲。所以要对产品和自己要有足够的信心。有的导购在销售时,还没真正搞懂他要销售的产品有何优势,能带给顾客什么样的体验,首先自己就给自己暗示说:卖得出去我就卖,卖不出去再想办法。这种想法会直接影响到成交,一个好的导购除了对产品的各项性能了如指掌外,还对自己要有足够的自信心:我们搞得定!

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B  (benefit):好处、益处

      怎样才能让顾客产生购买我们的内衣的欲望?首先就要让他们知道购买产品的好处、益处,即制造快乐和痛苦的感觉(例如日常生活缺少一套养护内衣会缺少更舒适的体验,则为痛苦的一种)。痛苦来自比较之中。顾客为什么会不购买你的内衣,原因就是痛苦不够大,快乐不够多,所以怎样在一分钟之内说服顾客是一门艺术。

我们和顾客交谈时要找到事情的关键按钮,即顾客最关心的问题(问到症结出处)。通过和顾客的谈话中了解到的,我们可以找到事情的关键按钮,要找到关键按钮就要以发问的方式:要先问小的一些问题的方式展开。

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E  (evidence):见证

       即用一些的具体例子去说明你的东西的价值,或者是用已经成交的顾客来向意向客户说明他们在你这里得到了什么样的价值.

      使用公式以及顺序:B(好处)E(见证)F(独特的卖点)A(优势)

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